Общи условия

1. Общи условия

Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които фирма Комеко АД, с адрес на управление: Пловдив, ул. „Славянска“ 88, като собственик на сайта, предоставя услуги и продукти на потребителите си чрез интернет магазина comeco.io. Ползвателят изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за ползването на сайта и онлайн магазина.

2. Регистрация

Разглеждането на сайта не изисква регистрация. Регистрацията е по избор и служи за улеснение при пазаруване в онлайн магазина като посетителят трябва да попълни регистрационна форма, в която посочва коректни данни, необходими за доставка, кореспонденция, както и телефонен номер и e-mail адрес. Данните за издаване на фактура са задължителни само за корпоративни клиенти.

3. Съгласие

С отбелязване в поле „Прочетох и съм съгласен с общите условия” клиентът извършва волеизявление, с което декларира, че е запознат и приема, настоящите Общи условия.

4. Условия за поръчка на стоки

Поръчка

Доставката на стоки от Комеко АД чрез онлайн магазина става след потвърдена регистрация на клиента и направена поръчка за доставка на стока. В поръчката клиентът посочва начин на плащане и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка от страна на Клиента получава автоматично номер и потвърждение, че е приета.

Потвърждение и изпълнение на поръчки

След като завършите поръчката, на посочения от Вас имейл адрес ще получите автоматично потвърждение за успешно изпратена заявка. Операторът на comeco.io задължително потвърждава по телефона всяка поръчка, направена от Клиента. Запазваме си правото да не изпълним поръчка, направена през Интернет магазина comeco.io, ако попълнените данни на клиента не са валидни, или ако няма наличност от поръчаната стока. Операторът се задължава да уведомява клиента за това на предоставения телефон за връзка или e-mail.

Потвърждението на поръчката става в рамките на работния ден, ако поръчката е направена преди 16:00 часа, и на следващия работен ден, ако е направена след 16:00 часа. В случай, че поръчката е направена в неработен ден, потвърждението става на следващия работен ден.
Клиентът може да отмени или да промени поръчка преди нейното потвърждение от оператора.
Клиентът заплаща стойността на поръчката по цените, посочени в поръчката. В случай, че продуктът не може да бъде доставен, операторът може да предложи алтернативен продукт със сходни характеристики и цена, който клиентът има право да приеме или да откаже.

5. Налични количества

Ние се стараем да поддържаме винаги актуално съдържанието в нашия сайт. Въпреки това е възможно даден продукт да е с ограничена наличност или да се изчерпа в момента между подаването и обработката на Вашата заявка. В случай, че някой от поръчаните продукти е с изчерпана наличност, наш оператор ще се свърже с Вас, за да Ви уведоми за най-ранната възможна дата на доставка на този продукт.

6. Срокове и цени на доставка

Срокът за доставяне на поръчани стоки през Интернет магазина comeco.io е до два работни дни. Поръчките, направени срещу наложен платеж, изпращаме с предпочетения от Вас куриер Спиди или Еконт, като цената за доставка е за сметка на клиента и му се съобщава при потвърждаване на поръчката от оператора на магазина.

В случай на забавяне на доставката, независимо от причините, операторът уведомява клиента за това и посочва нова дата на доставка.

7. Условия и начини на плащане

Наложен платеж / по подразбиране

При плащане с „наложен платеж” клиентът заплаща дължимата сума на куриера при доставка на стоката.

Плащане с карта / по избор

При плащане с карта клиентът заплаща дължимата сума при финализиране на поръчката. Сроковете за доставка започват да текат след потвърждение на плащането.

Плащане по сметка / по избор

Клиентът може да избере плащане по сметка. В този случаи след потвърждението на поръчката, и получаване на проформа-фактура той трябва да заплати предварително дължимата сума по посочената в документа сметка. Сроковете за доставка започват да текат след потвърждение на плащането.

8. Доставка на стока

Поръчки се доставят чрез логистични фирми „Спиди“ или „Еконт“, като дните за доставка се определят по графика на куриера за обслужване на съответното населено място.

Доставката е до посочен Ваш точен адрес или “до поискване” в офис на куриер.

Поръчки постъпили до 15:00 ч. в работен ден, се обработват и предават на логистичната фирма още същия ден. Преди пратката да бъде предадена на куриер, наш оператор се свързва с Вас по телефона, за да Ви уведоми за изпращането, а Вие да потвърдите приемането на поръчката. В случай, че не успеем да установим контакт на посочения от Вас телефонен номер, изпращането се отлага за следващ възможен работен ден.

Клиентът получава стоката от служител на куриерската компания, с която Комеко АД е сключила договор. При доставка на стоката клиентът получава фактура и гаранционна карта, както и подписва приемо-предавателен протокол, удостоверяващ получаването на стоката. Клиентът е длъжен да провери съдържанието на пратката и съответствието с поръчаната стока преди да попълни протокола и да заплати дължимата сума в случаите на „Наложен платеж”.

9. Гаранционни условия

При доставката клиентът получава закупения от него артикул, на който има информация за гаранционния срок.

10. Връщане на стока

Клиентът / с изключение на корпоративните клиенти / има право да върне закупена от него стока от интернет магазина comeco.io в срок от седем работни дни от доставката. Стоката трябва да е в пълна окомплектовка, в оригиналната си опаковка, документация и в добър търговски вид. В този случай клиентът има право да получи обратно заплатената от него сума, в 30 дневен срок от получаването на стоката по банкова сметка, посочена от него в Декларация или по същата банкова сметка от която е постъпило плащането.